Jak navrhnout průzkum

Všechny typy organizací používají průzkumné formuláře k získání užitečné zpětné vazby a informací . Průzkum je formulář, který obsahuje otázky pro klienty, voliče nebo členy jiné cílové skupiny. Zástupce organizace dává formulář skupině lidí, kteří odpoví na otázky a zašlou formulář. Organizace pak počítá odpovědi, studuje je a výsledky využívá k rozhodování. Běžné využití průzkumů je získat názory zákazníků, vyhodnotit produkty organizace nebo služeb nebo posoudit náladu voličů před volbami. Ale navrhování dobrého průzkumu není tak snadné, jak se zdá, že ho musíte připravit a následovat několik kroků.

1

Seznamte se s zúčastněnými lidmi, abyste určili hlavní účel průzkumu. Poté rozhodněte, jaké informace obdržíte. Tyto informace slouží k vytvoření otázek, které se objeví v průzkumu.

2

Určete cílovou skupinu, například stávající nebo potenciální zákazníky. Při vytváření otázek mějte na paměti respondenty.

3

Podrobný popis instrukcí před seznamem otázek. Vysvětlete účel průzkumu a odhadněte dobu, kterou bude trvat.

4

Připravte si otázky, které poskytnou cenné informace, a ujistěte se, že každá otázka je v souladu se zaměřením průzkumu. Seznam otázek v logickém pořadí tak, aby byly jasné a snadno pochopitelné.

5

Zvolte jednoduchý systém odezvy. Mnoho studií používá měřítko 1 k 5, kde 1 znamená “extrémně nespokojený”, a 5 znamená “extrémně spokojený”. Dalším jednoduchým, běžně používaným systémem je nabídnout odpovědi na více možností.

6

Přidejte demografické otázky, jako je věk, příjmová kategorie, pohlaví, rodinný stav a etnický původ. Odpovědi na tyto otázky říkají organizaci, která je jejich klienty nebo příznivci, a jaké typy lidí budou cílit v budoucnu.

7

Nechte prostor pro komentáře k tématům zájmu, které účastníci nemohli v průzkumu oslovit.

8

Ukončete průzkum . Nakonec uveďte lhůtu pro podání formulářů a pokyny, jak je předložit. Potvrzte respondentům čas na dokončení průzkumu.