Co dělat, když si řezu můj telefon

Pozastavení telefonní linky je obvykle dočasně využíváno u těch uživatelů, kteří neplatí poskytovateli těchto komunikačních služeb. V tomto případě je řešením vypořádání dluhu ve dvou měsících po zrušení, kdy bude linka obnovena a majitel může znovu poslouchat tón volání vyzvednout telefon. V tomto článku vám poskytneme více podrobností, abyste věděli, co dělat, když je telefon odpojen.

1

Prvním krokem je ověření, zda bylo oznámení doručeno v souladu s oznámením o stavu pozastavení telefonní linky. Kromě toho musí obsahovat důvod nebo důvody, proč společnost takto postupovala, a to buď z důvodu nezaplacení příslušných příjmů nebo z jiných důvodů.

2

V případě, že takové oznámení nebylo doručeno, pokračuje majitel v zavolání na zákaznický servis, aby předložil reklamaci telefonní společnosti. V těchto situacích můžete uplatnit nárok pouze na omezenou dobu, takže dotčená strana má jeden měsíc ode dne, kdy bylo pozastavení provedeno.

3

Poté musí majitel vyčkat maximálně jeden měsíc od podání svého nároku, aby získal řešení jejich dopadu. Kontaktovaný operátor je povinen poskytnout účastníkovi referenční číslo, aby mohl situaci sledovat.

4

Na druhé straně, pokud byl uživatel informován oznámením o hrozícím přerušení telefonní linky, musí zaplatit nevyřízené částky požadované provozovateli, aby jej obnovil. Rozpětí, které musí majitel účtu provést, je dva měsíce, protože po uplynutí této doby společnost pokračuje v trvalém pozastavení své telefonní služby. Pokud je však dluh vypořádán ve stanovené lhůtě, majitel obnoví linku na dalších 24 hodin.

5

Pokud se majitel rozhodne, že částka, která má být účtována, je nadměrná nebo chybná nebo varuje, že telefonní společnost zahrnula dodatečné služby, které uživatel nemá sjednán, má právo vrátit fakturu své bance a neplatit ji. Než budete pokračovat tímto způsobem, musíte to oznámit zákaznickému servisu svého operátora.

6

Zveme Vás k nahlédnutí do článku Jak ušetřit na telefonním účtu a snížit náklady na konci měsíce.