Jaké faktory ovlivňují chování spotřebitelů

Je snadno odpočitatelné, že ne všichni konzumujeme stejným způsobem, vzhledem k velkému počtu proměnných, buď proto, že nemáme stejné chutě, stejný příjem nebo stejný věk. V každém případě navzdory tomu, jak jsou od sebe odlišní lidé, existují produkty pro téměř všechny chutě a potřeby. Aby tyto produkty existovaly, je nutné, aby společnosti pečlivě prostudovaly, jaké faktory ovlivňují chování spotřebitelů, což vysvětlíme v tomto článku.

Vnitřní faktory

Ty odpovídají individuálním a vnitřním charakteristikám jedince a jeho osobní zkušenosti a situace, bez vlivů vnějšího světa. Jsou seskupeny do následujících čtyř:

  • Motivace: spotřebitel musí mít predispozici, a tedy motivaci k získání tohoto produktu, který může uspokojit jejich potřeby, a protože máme různé potřeby, budeme mít i jiné motivace.
  • Vnímání: všichni lidé neustále dostávají podněty zvenčí, ale stejný podnět vnímá každý člověk jinak. Proto způsob, jakým vnímáme naše smysly, které nás obklopují, určí naše preference.
  • Zkušenosti: v závislosti na zkušenostech, které jsme předtím měli se značkou nebo konkrétním produktem, se rozhodneme, zda je vhodné opakovat, vytvářet návyk nebo zkoušet něco nového po špatné zkušenosti.
  • Demografické a socioekonomické charakteristiky: nemůžeme mít přístup ke stejným produktům, pokud je náš příjem nízký nebo pokud je velmi vysoký, stejně jako nebudeme požadovat stejné produkty, pokud budeme mít 15 let než 85 let. faktory, jako jsou naše obvyklé zájmy nebo činnosti.

Vnější faktory

Jsou to vlivy, které dostáváme, někdy velmi intenzivním způsobem, ze světa, který nás obklopuje, a které ovlivňují naše chování jako spotřebitelů. Jsou to následující:

  • Kulturní prostředí: je tvořeno souborem zvyklostí a norem, které byly vytvořeny ve společnosti, ve které žijeme, a které vytvářejí modely chování společné pro skupinu lidí žijících v tomto kulturním prostředí. Potřeby v kultuře subsaharského kmene nebudou stejné jako v kultuře velkého asijského města.
  • Sociální skupiny: konkrétněji než ta předchozí, mají společenská skupina nebo společenské skupiny, do kterých patříme, také významný vliv na naše rozhodování, protože v nich najdeme lidi důvěry, kteří jsou s námi spojeni a jejichž názor bude pravděpodobně velmi zohledněn. účet
  • Rodina: to je nepochybně skupina s největším vlivem na naši osobnost a náš způsob jednání, protože způsob, jakým jsme se učili žít, bude pravděpodobně velmi podobný způsobu, jakým budeme jednat později, když se odchýlí od jádra rodiny.
  • Osobní vlivy se týkají těch specifických lidí, kterým jsme dali spoustu důvěry, a jejichž názor v nás převažuje nad jakýmkoli jiným, kterého získáme, protože to považujeme za samozřejmé, že to, co nám říkají, dělají to upřímným a přesným způsobem. Může být také platný pro ty vůdce a odborníky v oboru, kteří o něm hodnotí.
  • Situace v době nákupu: zde může být mnoho externích proměnných, které ovlivňují naše rozhodnutí v době nákupu, ze stavu balení výrobku, dostupné velikosti obalu nebo existence speciálních nabídek.